Politique de confidentialité

1Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que tu fournis directement — à la création de ton compte, lors d'une transaction, d'une vérification d'identité ou d'un contact avec le support.

• Identité — nom, adresse email, numéro de téléphone
• Vérification (KYC) — pièce d'identité, selfie, informations requises par la loi
• Données financières — soldes, historique des transactions, cashtag, comptes MonCash/NatCash et bancaires liés
• Appareil — type, version du système, identifiants uniques
• Usage — interactions dans l'app, préférences, réglages

2Comment nous utilisons tes informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fournir, maintenir et améliorer nos services
• Traiter tes transactions et envoyer les confirmations
• Envoyer des alertes de sécurité et des notifications importantes
• Répondre à tes demandes de support
• Détecter et prévenir la fraude et le blanchiment (AML)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3Partage des informations

Nous ne vendons ni ne louons jamais tes données personnelles. Nous ne les partageons que dans les cas décrits ci-dessous.

• Nos prestataires (opérateurs MonCash/NatCash, banques partenaires, fournisseurs cloud et crypto)
• Pour respecter la loi ou une décision de justice
• Pour protéger nos droits et prévenir la fraude
• Dans le cadre d'une opération sur l'entreprise (fusion, cession)

4Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux standards de l'industrie pour protéger tes informations.

• Chiffrement des données sensibles
• Transmissions sécurisées (TLS)
• Audits de sécurité réguliers
• Contrôles d'accès stricts et authentification à plusieurs facteurs
• Surveillance continue des activités suspectes

5Tes droits

Conformément à la réglementation applicable sur la protection des données, tu as le droit de :

• Accéder aux données que nous détenons sur toi
• Corriger des informations inexactes ou incomplètes
• Demander la suppression de ton compte et de tes données
• Limiter ou t'opposer à certains traitements
• Portabilité — exporter tes données dans un format standard
• Retirer ton consentement à tout moment

6Vérification d'identité (KYC / AML)

En tant que service financier, AyiPay est tenu de vérifier l'identité de ses utilisateurs (KYC) et de respecter les règles anti-blanchiment.

• La vérification d'identité est obligatoire pour débloquer certains services (compte bancaire lié, plafonds élevés)
• Tes documents sont traités de façon confidentielle et conservés le temps requis par la loi
• Nous surveillons les transactions pour lutter contre la fraude et le blanchiment

7Services tiers

AyiPay s'intègre à des services tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité — consulte leurs politiques respectives.

• Opérateurs mobile money (MonCash, NatCash)
• Banques partenaires en Haïti
• Fournisseurs d'infrastructure crypto et de prix de marché
• Outils d'analyse et de détection de fraude

8Protection des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si tu penses qu'un mineur nous a fourni des informations, contacte-nous pour que nous les supprimions.

9Transferts internationaux

Tes informations peuvent être traitées dans d'autres pays que le tien. Nous mettons en place des garanties appropriées chaque fois que des données franchissent une frontière.

10Mises à jour de la politique

Nous pouvons réviser cette politique périodiquement. Les changements importants te seront notifiés dans l'app et la date de « dernière mise à jour » sera actualisée. Continuer à utiliser AyiPay après une modification vaut acceptation.

11Nous contacter

Pour toute question sur cette politique de confidentialité, écris-nous :

• Email : [email protected]
• Depuis l'app : Profil › Aide & support